Politique de vente
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Cette politique de vente détaille les conditions applicables aux achats effectués sur notre site.
Dernière mise à jour : 07/02/2025
1. Commandes
• Toute commande passée sur notre site est considérée comme un engagement ferme de la part du client.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect de nos conditions de vente.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect de nos conditions de vente.
2. Prix et modalités de paiement
• Tous les prix sont indiqués en EUR ou CFA et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
• Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande via les moyens de paiement acceptés (CB, PayPal, virement, etc.)
• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes en cours resteront au tarif validé lors de l’achat.
• Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande via les moyens de paiement acceptés (CB, PayPal, virement, etc.)
• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes en cours resteront au tarif validé lors de l’achat.
3. Livraison
• Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors du paiement.
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté (grèves, force majeure, etc.).
• En cas de perte ou de retard prolongé, nous nous engageons à assister le client dans ses démarches auprès du transporteur.
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté (grèves, force majeure, etc.).
• En cas de perte ou de retard prolongé, nous nous engageons à assister le client dans ses démarches auprès du transporteur.
4. Politique de retour et remboursement
• Délai de retour : Vous disposez de [7 jours] après réception de votre commande pour nous retourner un article, sous réserve du respect des conditions suivantes :
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour :
• Contactez notre service client à Tsh-sublime@hotmail.com en précisant votre numéro de commande.
• Une fois le retour validé, l’adresse de retour vous sera communiquée.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement :
• Après réception et inspection du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de [10 jours].
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour :
• Contactez notre service client à Tsh-sublime@hotmail.com en précisant votre numéro de commande.
• Une fois le retour validé, l’adresse de retour vous sera communiquée.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement :
• Après réception et inspection du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de [10 jours].
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Acompte et annulation de service
• Pour toute réservation de prestation de coiffure, un acompte est demandé afin de valider le rendez-vous.
• Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance, faute de quoi l’acompte ne pourra pas être remboursé.
• Si l’annulation est réalisée dans les délais, l’acompte pourra être reporté sur une autre prestation ou remboursé.
• Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance, faute de quoi l’acompte ne pourra pas être remboursé.
• Si l’annulation est réalisée dans les délais, l’acompte pourra être reporté sur une autre prestation ou remboursé.
6. Responsabilité
• Nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques ou autres effets secondaires liés à l’utilisation de nos produits.
• Il est recommandé de faire un test sur une petite zone de peau avant l’utilisation des produits capillaires.
• Le client est responsable du choix et de l’utilisation des produits achetés sur notre site.
• Il est recommandé de faire un test sur une petite zone de peau avant l’utilisation des produits capillaires.
• Le client est responsable du choix et de l’utilisation des produits achetés sur notre site.
7. Données personnelles
• Vos informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers sans votre consentement.
• Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers sans votre consentement.
8. Modifications de la politique de vente
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter
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